Marketing Automation-byrå som bygger CLV genom e-post, SMS & CRM

Mätplan: events som faktiskt fattar beslut

Vi prioriterar händelser som korrelerar med intäkt – inte öppningar för sakens skull.

Kärnevents (produkt/erbjudande)

• lead_submitted – källor, kampanj, intent (fritt textfält kortas/normaliseras)
• trial_started – plan, pris, initialt värde
• activation_milestone – definierat per affär (t.ex. “1:a bokningen”/“importerade X kontakter”)
• subscription_renewed / subscription_canceled – orsak, churnkod
• order_completed – nettovärde, täckningsbidrag (om tillgängligt)

Signals för automation

• engagement_score_changed – trösklar: kall < 20, varm 20–60, het > 60
• risk_of_churn – utebliven aktivitet X dagar + nedsatt engagemang
• upsell_readiness – funktioner + frekvens + NPS ≥ 8

Attribution & modellering

Vi kör last eligible touch för operativa beslut, och en aggregerad vy (data-driven) för ledning.

B2C: retention-kalender (12 veckor)

Ett enkelt, återanvändbart upplägg som sänker churn tidigt.

1. v.1–2: onboarding (värde, 1:a framgång), litet “nudge” via SMS.
2. v.3–4: aktivering – 2 tydliga användarfall, miniguider.
3. v.5–6: social proof & “did-you-know?”. Enkäter med kort svar.
4. v.7–8: segment-erbjudanden (beteende/engagemang), “win-streak”.
5. v.9–10: risksegment – vänlig återaktivering, rabatt endast vid signal.
6. v.11–12: lojalitetsmoment, NPS, rekommendationsflöde.

Marketing automation: metod för lönsam retention

Bra marketing automation optimerar inte för utskick – utan för kassaflöde. Det kräver struktur, signalhygien och testdisciplin.

Vi börjar i affären. Vilka erbjudanden tål tryck? Vad driver täckningsbidrag och hur ser CLV ut per cohort? Först när detta är tydligt – och spårningen verifierad – skruvar vi på segment, triggers och innehåll.

1) Struktur som speglar livscykeln

Flöden byggs efter intention och steg: välkomst, utbildning, aktivering, retention, winback. Innehåll och timing per segment.

2) Målsignaler som betyder något

Vi prioriterar värde, täckningsbidrag och kvalificerade steg såsom bokad demo, nedladdad PDF eller indikation på churn framför öppningar/klick. Med rätt event utvecklar vi din marknadsföring på verkligt värde.

3) Testplan som leder till beslut

• Innehåll: värde‑hypoteser per segment (problem, jämförelse, beslut)
• Timing: frekvens/kadens mot engagemang och preferenser
• Yta: ämnesrader, avsändare, SMS‑längd och CTA‑friktion

4) Rapportering för ledningsrummet

En vy för marknad, en för sälj/klinik. Samma datakälla – samma sanning. Så blir "marketing automation" mer än utskick: en tillväxtfunktion.

Automation för B2B – undvik volym utan värde

I B2B avgör kvalificering. Styr mot SQL/pipelinevärde – inte bara nyhetsbrevs‑signups.

Börja med efterfrågan, värm upp med värdeinnehåll och kvalificera i CRM. Skicka tillbaka offline‑konverteringar till annonsplattformar och rapporter. Då tränas modellerna på det som faktiskt blir affär.

Segment & scoring

Definiera ICP, sätt lead scoring och bygg tydliga playbooks för säljhand‑off och SLA.

Rapportering som håller

En vy för sälj (pipeline/utfall), en för marknad (CAC payback/POAS/CLV). Samma sanning i båda lägren – då försvinner "marknad vs sälj".