CRO-byrå
för hela den digitala resan.

CRO Playbook: från friktion till affärseffekt

Vi ser CRO som en pyramid av lager – från signalhygien till känsla och affärseffekt. Det här är ramen vi använder i alla projekt.

1. Signalhygien & data

Grunden är att veta var det läcker: vilka steg som tappar, vilka signaler som saknas och om spårningen faktiskt speglar affären. Utan datakvalitet blir resten gissningar.

2. Flöden & friktion

Vi utformar bokningsresor och checkout-flöden som minimerar kognitiv last. Bekräftelse sker först när användaren har tillräckligt förtroende. Resultatet blir färre avhopp och fler kvalificerade konverteringar.

3. Trygghet & känsla

Konvertering är psykologi. Microcopy, social proof och visuella signaler bygger tillit. Storytelling i konversationer gör att användaren känner sig guidad, inte pressad.

4. Test & iteration

A/B-tester är viktiga – men vi ser testning som en del av en större process: hypotes → variant → beslut. Vi testar inte för testandets skull, utan för att snabbt kunna ta beslut som påverkar affären.

5. Affärseffekt

CRO är inte bara en konverteringsgrad. Vi mäter i POAS, CLV och SQL. En optimering är bara bra om den gör skillnad på sista raden.

Fördjupa dig i CRO-hubben eller läs formulärfriktion och landing page-ramverk. Vill du koppla CRO till annonsering? Se performance marketing och Google Ads‑konsult.

Vad CRO egentligen är (och inte är)

De flesta tror att CRO handlar om A/B-test av knappar. Vi vet att det är en förenkling som missar poängen.

Verklig CRO är att förstå kundens resa, identifiera friktion och bygga flöden där människor känner sig trygga nog att konvertera. Verktyg som Optimizely, VWO eller Hotjar är bara hjälpmedel. Det är inte där konkurrensfördelen ligger.

CRO som multiplikator

När klickpriser stiger är CRO det mest kostnadseffektiva du kan investera i. Det ökar avkastningen på varje krona du redan spenderar i Ads, SEO och automation. Det gör att du kan växa utan att alltid behöva öka budgeten.

AI och framtiden för CRO

AI är på väg att bli en central del av konverteringsresan. Men bara om den används rätt.

Vi bygger AI-assistenter som kan förklara komplexa produkter eller prissättningar, styra samtal mot rätt sorts bekräftelse och skapa trygghet snarare än förvirring. Samtidigt undviker vi fallgroparna – att automatisering leder till misstro eller för tidiga avslut.

Om Andreas & arbetssätt

Andreas Nilsson driver Tillväxtfabriken och jobbar hands-on i analys, prioritering och genomförande. Fokus ligger på att koppla beslut till mätbar affärseffekt – inte bara till klick. Han har jobbat med CRO i ca 3 år inhouse och i ett flertal uppdrag. Vi kan jobba i er stack: GA4/GTM, Hotjar och VWO/Optimizely (eller motsvarande).

Hur vi jobbar (audit → hypotes → test → beslut)

• Audit: signalhygien, friktion och snabbaste hävstången.
• Hypotes: tydliga antaganden + förväntad effekt.
• Test: variant, QA, mätning och tidsfönster.
• Beslut: rulla ut, iterera eller parkera – alltid dokumenterat.

Exempel: vad som gav +48% bokningar

Vi kortade bokningsflödet (färre fält och tydligare stegordning), flyttade trygghetssignaler närmare beslutet och skrev om microcopy runt nästa steg. Resultatet blev +48% fler bokningar utan ökad trafik.

Vem passar CRO för / inte för

Passar för: e-handel och B2B som redan har trafik men ser tapp i flöden, låg konvertering eller svag leadkvalitet.

Inte för: nystartade som saknar trafik/data, eller team som inte kan genomföra beslut snabbt.

CRO-process i 30/60/90 dagar

0–30 dagar: diagnos & snabba vinster

Audit av signaler, friktion och landningar. Snabba ändringar som direkt höjer konvertering och datakvalitet.

31–60 dagar: hypoteser & testplan

Prioriterade hypoteser, testdesign, QA och mätning. Fokus på att bevisa vad som ger effekt.

61–90 dagar: skala vinnare

Implementera vinnande varianter, förbättra flöden och skapa en backlog för kontinuerlig optimering.

CRO för e-handel vs B2B

E-handel

Fokus på PDP, checkout, frakt/retur, betallösningar, trygghetssignaler och ökat ordervärde.

B2B / leadgen

Fokus på leadkvalitet, formulärsfriktion, budskap, proof och koppling till MQL/SQL.

Vanliga CRO-misstag

• Testar för smått och utan tydlig hypotes.
• Optimerar UI utan att fixa signalhygien och mätning.
• Bygger fler kanaler innan flödena konverterar.
• Fokuserar på mikrovinster i stället för affärseffekt.

Vad kostar CRO

Pris styrs av scope – trafikvolym, antal flöden, tracking-mognad och hur snabbt teamet kan testa.

Löpande CRO brukar landa i spannet 15–45k/mån beroende på antal flöden och testkapacitet.

Tre modeller

• Audit (engång): Gratis. För dig som vill ha nulägesanalys och prioriterad roadmap.
• Experimentprogram (retainer): Löpande hypoteser, testdesign, analys och beslut. Pris sätts efter antal flöden/tester per månad.
• CRO + AI-flöden (projekt): När konvertering kräver nya flöden/assistenter. Pris baseras på komplexitet och integrationsbehov.

Scope avgör. Faktorer som påverkar: trafikvolym, antal flöden, teknisk skuld, mätning och implementeringskapacitet.