SMS som strategi – inte bara utskick
SMS är din mest intima kanal. När samtycke, segment och timing spelar ihop blir det service – inte reklam.
Opt-in: värdebyte och förväntanssättning
- Placering: kassa, kvitto, kontoskapande, content-gates.
- Value exchange: early access, påminnelser, refill, support.
- Transparens: vad, hur ofta, hur man avslutar. Alltid opt-out.
Segment & CLV: skicka mindre – tjäna mer
Bygg segment på RFM (recency/frequency/monetary), preferenser och lager/price-signaler. Låt hög CLV få färre men smartare kontakter och låt winback-grupper få tydligare incitament.
Frekvens & fatigue
Utgå från sändningsfönster och max-kontakter per period per segment. Flöden går före kampanj – triggat slår massutskick. Låt negativa signaler (ignorerar 3× i rad) sänka tempot.
Copy som gör jobbet
- 1 idé, 1 CTA, 1 länk. Korta meningar. Personligt men inte privat.
- Context → Offer → Path: varför nu, vad får jag, vart klickar jag?
- Brandad short-URL som inger förtroende och spårar korrekt.
Mät rätt saker
Överge utskicks-fåfänga. Följ Bidrag/1000, inkrementell effekt via holdouts, CLV-lyft och tid till återköp. Koppla till POAS för lönsam skala.
Teknik som aldrig sviker
- E.164 & Unicode: säker leverans oavsett tecken och land.
- DLR & fallback: hantera icke-levererade, byt rutt, logga fel.
- Avsändar-ID: alfanumeriskt där operatörer tillåter, annars kortnummer.
- Preferenscenter: ändra frekvens/ämnen hellre än total opt-out.
Regelefterlevnad (översikt)
Utgå alltid från giltigt samtycke, tydlig avsändare, opt-out i varje utskick och dataminimering. Denna sida är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.