Koppla ihop annons & affär med offline-konverteringar

När kvalificering och köp sker utanför webbplatsen behöver Google Ads få veta det. Offlinekonverteringar skickar tillbaka händelser från CRM, kassa eller telefon till annonseringen. Resultatet blir smartare bud, lägre spill och bättre lönsamhet.

Vill du ha hjälp att sätta upp detta?

Läs också om hur vi arbetar som Google Ads-byrå

Varför offlinekonverteringar behövs

Riktiga värden

Modellerna optimerar mot det du matar in. Skickar du tillbaka ordervärde, vinst eller att ett lead blivit kund, styrs budget dit där affär uppstår.

Mindre brus

Alla formulärinskick är inte kvalificerade. Med signaler från säljflödet filtreras låg kvalitet bort och kostnaden sjunker.

Bättre fördelning

Budgivning och målgrupper lär sig vilka sökord, annonser och produkter som bidrar till kassaflöde, inte bara klick.

POAS och LTV

E‑handel kan skicka täckningsbidrag per order. B2B kan skicka pipelinevärde och vunna affärer. Då blir målstyrningen verklig.

Vad är en offlinekonvertering?

Det är ett konverteringsevent som sker utanför webbplatsen men som knyts tillbaka till en annonsklickning. Exempel: en säljare markerar Vunnen affär i CRM, en butikskassa registrerar köp, eller ett telefonsamtal leder till bokning. Händelsen kopplas till en tidigare klickning via spårningsparametrar som GCLID eller via användaruppgifter som mejl och telefon som matchas på ett säkert sätt.

Enhanced Conversions – basen som höjer träffsäkerheten

Enhanced Conversions skickar med kunduppgifter som mejl och telefon i hashad form. Det hjälper Google att matcha konverteringar även när kakor saknas. Första steget är att aktivera detta på webbplatsens formulär och checkout. Nästa steg är att skicka samma typ av uppgifter för offlinehändelser så att allt knyts ihop.

  • Aktivera i taggning eller via server‑side.
  • Se till att datan är samtyckesstyrd enligt Consent Mode v2.
  • Verkställ en tydlig mappning: mejl, telefon, postnummer om möjligt.

Så sätter du upp offlinekonverteringar

1) Välj konverteringar

Skapa eller välj konverteringsåtgärder i Google Ads. Exempel: SQL, MQL, Bokad demo, Vunnen affär, Order med vinst.

2) Bestäm nycklar

Vill du matcha på GCLID/GBRAID/WBRAID från klicket, eller på kunduppgifter som mejl och telefon. Båda fungerar.

3) Välj väg in

API‑koppling, automationsplattform som Zapier/Make eller filinläsning via Google Sheets och Data Manager.

4) Skicka värden

Inkludera konverteringsnamn, tidpunkt, valuta och värde. För e‑handel: ordervärde eller vinst. För B2B: pipelinevärde.

Väg 1: Direkt via API

Stabilt och skalbart när du vill automatisera helt. Passar egen backend eller CRM med färdigt stöd.

Steg

  1. Skapa en säker koppling till Google Ads API.
  2. Mappa fält från ditt system. Minimikrav: konverteringsåtgärd, tidpunkt, värde och valuta.
  3. Skicka en identifierare. Antingen klick‑ID som GCLID, eller hashade uppgifter som mejl och telefon.
  4. Testa mot ett separat konto eller sandlåda. Verifiera att importen landar i rätt åtgärd.

Fördelar: realtid, robust, går att skicka många händelser. Nackdel: kräver utveckling och drift.

Väg 2: Zapier eller Make

Snabb start utan kod. Bra när du vill koppla CRM, formulär eller betalplattformar med färdiga steg.

Steg

  1. Välj utlösare i ditt system. Exempel: affär flyttas till vunnen eller order skapas.
  2. Rensa och formatera fält. Se till att tidpunkt är i rätt format och att valuta anges.
  3. Matcha med GCLID om du sparar den i CRM. Alternativt skicka hashade uppgifter.
  4. Skicka till Google Ads via respektive modul eller webhook.

Tips: logga varje skickad händelse i ett kalkylark för felsökning. Lägg in enkel felhantering och omförsök.

Väg 3: Google Sheets + Data Manager

Enkel och tydlig lösning där du laddar upp händelser i ett ark som läses in automatiskt av Google Ads Data Manager.

Steg

  1. Skapa ett Google Sheet med kolumnerna: Action, Time, Value, Currency, Click ID, Email, Phone.
  2. Fyll arket från CRM eller butikssystem. Säkerställ att uppgifterna är samtyckeshanterade.
  3. Koppla arket i Data Manager. Mappa kolumner till ditt konverteringsmål.
  4. Planera uppdateringar. Schemalägg dagliga eller timvisa körningar.

Fördelar: lätt att komma igång och överblicka. Begränsning: inte bäst för stora volymer i realtid.

Vilka fält ska skickas?

Konverteringsåtgärd

Namnet måste matcha åtgärden i Google Ads. Exempel: Vunnen affär eller Order med vinst.

Tidpunkt

Datum och tid för händelsen. Viktigt för korrekt rapportering.

Värde och valuta

Ordervärde, vinst eller pipelinevärde. Alltid med valuta.

Identifierare

Antingen GCLID, GBRAID eller WBRAID. Alternativt hashad mejl och telefon.

Exempel: e‑handel och B2B

E‑handel

  • Skicka ordervärde. Lägg gärna till täckningsbidrag om det finns.
  • Spara GCLID i kassan och skicka tillbaka när ordern är klar.
  • För produkter med olika marginal kan du styra mot POAS‑mål.

B2B

  • Mappa säljsteg: MQL, SQL, Bokad demo, Offert, Vunnen affär.
  • Skicka värde när affär vinns. Använd hashad mejl och telefon.
  • Med tiden lär sig annonseringen vilka sökord som leder till pipeline.

Vanliga fel – och snabba lösningar

Fel namn

Konverteringsåtgärdens namn stämmer inte. Lösning: kopiera exakt namn från Google Ads.

Saknat värde

Värde eller valuta saknas. Lösning: sätt standardvärde eller räkna fram vinst.

Ingen matchning

GCLID sparas inte. Lösning: spara GCLID i formulär och order, eller använd hashade uppgifter.

Fördröjd import

För lång tid mellan klick och import. Lösning: importera dagligen och kör omförsök.

Samtycke saknas

Uppgifter skickas utan korrekt grund. Lösning: följ Consent Mode v2 och uppdatera policyn.

Dubletter

Samma händelse skickas flera gånger. Lösning: använd unika ID för deduplicering.

Vill du att vi granskar din setup?

Checklista innan du går live

  • Konverteringsåtgärder skapade och namngivna rätt.
  • Enhanced Conversions aktiverat på webbplatsen.
  • GCLID eller kunduppgifter sparas i CRM eller kassa.
  • Värde och valuta finns för varje händelse.
  • Samtycke och dataskydd på plats enligt gällande regler.
  • Loggning och omförsök vid fel.
  • Daglig import eller realtid beroende på volym.

Vanliga frågor

Måste vi ha GCLID?

Nej. Du kan matcha på hashad mejl och telefon. GCLID ger ofta hög träff, så spara båda när det går.

Hur snabbt ser vi effekt?

Ofta inom veckor när signalerna blir tydligare. Full effekt kommer när fler riktiga affärer skickats in.

Kan vi skicka vinst i stället för intäkt?

Ja. Många väljer att skicka täckningsbidrag för bättre styrning mot lönsamhet.

Fungerar detta med Performance Max?

Ja. Modellen lär sig snabbare när målsignalerna speglar verkligt värde.

Behöver du hjälp att koppla ihop CRM och Google Ads?

Vi sätter upp offlinekonverteringar och Enhanced Conversions så att din annonsering styrs av riktiga affärsresultat.